Rujukan Laman

Terma perundangan akaun Malaysia anda

Terma perundangan 4d number menerangkan cara akaun, data, kuki dan rekod transaksi anda diurus sebelum anda buka akaun.

Akses wilayah disokongTerma akaun jelasRekod Touch 'n GoRujukan data dan kuki

Dasar wilayah dan rekod transaksi

4d number Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis perundangan ini menerangkan hubungan antara anda dengan 4d number apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun di Malaysia. Kami memaparkan akses hanya untuk wilayah yang disokong, tertakluk kepada keadaan teknikal, semakan akaun dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Terma ini juga meliputi rekod transaksi melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, termasuk rujukan masa, jumlah, status, serta semakan nama akaun apabila diperlukan. Jika peraturan tempatan berubah atau sesuatu ciri tidak lagi boleh disediakan, kami boleh melaras akses, menggantung fungsi berkaitan, atau meminta pengesahan tambahan. Anda bertanggungjawab membaca terma sebelum menggunakan akaun,
2
memastikan butiran yang diberi adalah tepat, dan menghubungi kami jika ada rekod perundangan atau data akaun yang perlu diperbetulkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga laluan pertanyaan perundangan

Pertanyaan perundangan perlu dihantar melalui laluan yang sesuai supaya kami boleh semak rekod akaun, cap masa, peranti dan transaksi berkaitan tanpa bercampur dengan mesej umum. Sertakan nombor rujukan jika ada, kaedah bayaran yang terlibat, serta ringkasan isu. Kami akan mengarahkan kes kepada pasukan yang mengendalikan terma, data atau keselamatan akaun.

Pasukan dalam talian

Borang akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan terma, pembetulan data profil, atau semakan rekod transaksi. Laluan ini membantu kami padankan permintaan dengan sesi log masuk dan sejarah tindakan anda.

Emel perundangan

Untuk permintaan bertulis yang memerlukan lampiran, hantar emel dengan subjek ringkas, nombor akaun, tarikh kejadian dan salinan bukti yang berkaitan. Jangan sertakan kata laluan atau kod keselamatan.

Sembang akaun

Sembang akaun boleh digunakan untuk bertanya cara membaca terma, status permintaan data, atau laluan eskalasi. Jika isu memerlukan semakan dokumen, kami akan minta anda teruskan melalui emel.

KAWALAN AKAUN

Enam amalan data dan keselamatan

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan perkara perundangan yang kerap menyentuh data akaun, kuki, keselamatan log masuk dan tempoh simpanan rekod.

Pengendalian data

Kami menggunakan data akaun untuk mengesahkan identiti, memproses rekod transaksi dan menyelesaikan pertanyaan terma.

Kuki laman

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa, keselamatan log masuk dan pilihan paparan.

Keselamatan akaun

Kami menyemak tanda log masuk luar biasa, percubaan akses berulang dan perubahan peranti yang ketara.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, semakan kewangan, keselamatan dan kewajipan undang-undang.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon, emel atau butiran lain tidak tepat, minta perubahan melalui laluan akaun yang disahkan.

Pegawai dihubungi

Pertanyaan berkaitan terma, data atau keselamatan boleh dimulakan melalui borang akaun, emel perundangan atau sembang akaun.

Soalan perundangan sebelum buka akaun

Soalan di bawah menerangkan hak, tanggungjawab dan laluan bantuan berkaitan halaman perundangan ini. Bacanya sebelum membuka akaun atau membuat permintaan data supaya anda tahu rekod apa yang mungkin diminta, bagaimana semakan dibuat, dan bila akses boleh berubah mengikut wilayah yang disokong.

Halaman ini meliputi terma akaun, akses wilayah, penggunaan data, kuki, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan cara menghubungi kami untuk pembetulan. Ia perlu dibaca bersama mesej akaun yang dipaparkan kepada anda.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi, peranti atau rangkaian yang tidak sepadan, fungsi tertentu boleh disekat sementara untuk semakan.

Rekod boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, emel, cap masa log masuk, peranti, alamat rangkaian dan sejarah transaksi. Data ini digunakan untuk keselamatan, pertikaian akaun dan kewajipan perundangan yang berkaitan.

Rekod bayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status berjaya atau gagal, dan membantu pertikaian. Kami hanya meminta bukti tambahan apabila rekod sistem tidak mencukupi.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau emel perundangan dengan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif, kami boleh meminta dokumen sokongan sebelum mengemaskini rekod supaya akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang. Rekod yang tidak lagi diperlukan akan dikurangkan, dinyahkenal atau dipadam mengikut proses dalaman kami.

Mulakan melalui borang dalam akaun, sembang akaun atau emel perundangan. Sertakan nombor akaun, tarikh isu dan rujukan transaksi jika ada supaya kami boleh semak rekod yang tepat.

Terma perundangan akaun Malaysia anda

Tiga laluan pertanyaan perundangan

Borang akaun

Emel perundangan

Sembang akaun

Enam amalan data dan keselamatan

Pengendalian data

Kuki laman

Keselamatan akaun

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Pegawai dihubungi

Soalan perundangan sebelum buka akaun

01 Apakah yang diliputi oleh halaman perundangan ini?

02 Bolehkah saya mengakses akaun dari mana-mana lokasi?

03 Apakah data yang biasanya disimpan dalam rekod akaun?

04 Bagaimana rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan?

05 Bagaimana saya meminta pembetulan data akaun?

06 Berapa lama rekod saya disimpan?

07 Siapa yang boleh saya hubungi tentang terma ini?

Halaman Berkaitan